ENVÍOS
ENVÍOS NACIONALES
Envío estándar: 2 – 3 días hábiles después de realizar un pedido.
Envío premium: 1 – 2 días hábiles después de realizar un pedido.
No se realizan envíos a Ceuta y Melilla.
Recogida en taller: entrega en mano en el taller ubicado en La Murada – Orihuela. Tras la compra me pondré en contacto contigo para acordar el día y la hora para la recogida.
Los tiempos comentados anteriormente son aproximados, pudiendo variar en uno ó dos días su recepción. En el caso de las velas por encargo, el tiempo de envío contará una vez la vela esté fabricada. Te notificaré del envío por email cuando la vela salga del taller. Si deseas agilizar el pedido siempre puedes escribirme y haré todo lo posible para que te llegue cuanto antes.
ENVÍOS INTERNACIONALES
Los envíos de paquetes internacionales se realizan mediante el servicio de paquetería internacional de poco peso, por lo que el máximo de peso que se envía son 2kg.
Los tiempos de entrega varían según la ubicación, la época del año y el servicio postal del país. Los paquetes internacionales pueden estar sujetos a aduanas, aranceles u otras tarifas calculadas por el país; corriendo dichos costes a cargo del cliente.
Listado de países a los que realizamos envíos:
ZONA A – Europa Cercana: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Italia, Isla de Jersey, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia, Suiza.
ZONA B – Países de Europa no incluidos en la Zona A, Norte de Magreb y Turquía:
Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Federación Rusa, Finlandia, Hungría, Islandia, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, República Checa, Serbia y Turquía.
ZONA C – América: Aruba, Barbados, Brasil, Canadá, México, República dominicana.
ZONA D – Asia, Oriente Medio y Oceanía: Arabia saudí, Australia, Corea del Sur, Georgia, Hong Kong, Indonesia, Israel, Japón, Líbano, Malasia, Nueva Zelanda, Singapur y Tailandia.
ZONA E – Resto de África: Egipto, Sudáfrica y Suazilandia.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Atrasluz, todos los productos son revisados a conciencia antes de ser enviados. Debido a su naturaleza, las velas usadas no se pueden devolver ni reembolsar. Sin embargo, sí se realizan cambios o reembolsos de los productos dañados durante el envío si se presentan a Atrasluz pruebas fotográficas del daño causado dentro de los 5 días posteriores a la entrega. Para obtener el reembolso completo de la compra, menos el coste de envío, ponte en contacto conmigo escribiendo a: info@atrasluz.com
Para realizar el cambio de un producto, debes elegir el mismo tipo de producto dentro de los 15 días posteriores a la compra. El producto debe estar empaquetado, sin uso y en perfecto estado. Recuerda que deberás asumir los costes de envío de todos los artículos devueltos.